1y Poly Elite OS4h Group 500-1080 EEIII 9039527-TD

    1y Poly Elite OS4h Group 500-1080 EEIII
    Artikelnummer: 9039527-TD
    Herst. Art. Nr: E63490914
    Hersteller: HP POLY
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    Geschäftsprozesse hängen in hohem Maße von Tools für die virtuelle Zusammenarbeit ab, so dass Ihre Unified Communications-Umgebung höchste Priorität hat. Sie brauchen ein Support-Team, das Ihr einzigartiges Umfeld und Ihre spezifischen Bedürfnisse versteht. Unser Elite Service bietet eine ganzheitliche Support-Strategie, die die Leistung optimiert und Ihre Kapitalrendite erhöht.

    Hauptvorteile

    • Poly stellt Ihnen einen speziellen Customer Success Manager (CSM) zur Seite, der den Service und Support Ihrer Poly-Lösungen überwacht, analysiert und entsprechende Berichte erstellt.
    • Der TAM ist Ihre wichtigste technische Ressource, die Eskalationen verwaltet, den CSM aktualisiert, Empfehlungen für die Einsatzplanung ausspricht, die Versionskontrolle für Software- und Hardware-Produkt-Upgrades übernimmt und die Remote-Bereitstellung von System-Upgrades beaufsichtigt.
    • Poly bietet einen Vorabaustausch für alle defekten Hardwarekomponenten an, die von Elite abgedeckt werden. Stellt der/die technische Support-Mitarbeiter:in von Poly fest, dass zum Beheben Problems ein Ersatzteil benötigt wird, wird ein Ersatzteil von Poly versandt, wobei alle Frachtkosten für die Lieferung am nächsten Werktag mit einem Eilkurierdienst übernommen werden.

    Produkteigenschaften

    • Rund-um-die-Uhr-Support
      Mit einer Serviceverfügbarkeit von 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche, können Kunden sicher sein, dass der Support immer nur einen Telefonanruf entfernt ist. Diese umfassende Abdeckung stellt sicher, dass alle Probleme zu jeder Tageszeit umgehend gelöst werden können.
    • Umfassende Abdeckung
      Der erweiterte Servicevertrag erstreckt sich über ein ganzes Jahr und bietet Sicherheit durch konsistenten und zuverlässigen Support. Er umfasst sowohl telefonische Beratung als auch technischen Support, so dass eine Vielzahl von Problemen abgedeckt ist.

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    Hauptspezifikationen

    Entwickelt für Poly RealPresence Group 500-1080p
    Geräteklasse Videokonferenzgeräte
    Inbegriffene Leistungen Arbeitszeit und Ersatzteile
    Produktbeschreibung HP Poly Elite On-Site 4hr - Serviceerweiterung - 1 Jahr - Vor-Ort
    Reaktionszeit 4 Stunden
    Stelle Vor-Ort
    Typ Serviceerweiterung
    Volle Vertragslaufzeit 1 Jahr

    Weitere Informationen

    Geräte / Geräteklasse Videokonferenzgeräte
    Header / Hersteller HP POLY
    Header / Marke Poly
    Header / Modell On-Site 4hr
    Header / Packungsmenge 1
    Header / Produktlinie HP Poly Elite
    Service und Support / Inbegriffene Leistungen Arbeitszeit und Ersatzteile
    Service und Support / Reaktionszeit 4 Stunden
    Service und Support / Stelle Vor-Ort
    Service und Support / Typ Serviceerweiterung
    Service und Support / Volle Vertragslaufzeit 1 Jahr

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