Das EcoStruxure IT Expert Software as a Service (ITE) Onboarding-Paket bietet professionelle Anleitung, um Kunden bei der Übernahme, Konfiguration und Ausrichtung von IT Expert auf ihre Geschäftsziele zu unterstützen. Dieser Service wird von erfahrenen Schneider Electric Customer Success und Onboarding Managern geleitet, die als Hauptansprechpartner für den Kunden fungieren und verschiedene Kommunikationskanäle nutzen. Während der vierwöchigen Laufzeit führt Customer Success die Kunden per Fernzugriff durch typische Onboarding-Aktivitäten und ermöglicht so eine flexible Anpassung der Interaktionen an spezifische Herausforderungen. Am Ende des Einführungszeitraums wird eine umfassende Überprüfung der Ziele durchgeführt und eine Projektzusammenfassung an den Kunden übermittelt. Das Paket umfasst Kickoff-Meetings, wöchentliche Status-Updates, Remote-Schulungen und ein abschließendes Review-Meeting, um eine erfolgreiche Einarbeitung zu gewährleisten.
Hauptvorteile
- Die lückenlose Bereitstellung von EcoStruxure IT Expert steigert die Akzeptanz und den Kundenerfolg
- Dedicated Customer Success dient als Anlaufstelle für alle Onboarding-Angelegenheiten
- Onboarding Manager führt durch das Onboarding der EcoStruxure IT-Plattform
- Flexible Onboarding-Zeiten für die Zuweisung von Ressourcen für alle Onboarding-Aktivitäten
Produkteigenschaften
- Erweiterbare Architektur
Verfügbare Knoten- und Applikationslizenzschlüssel erweitern die Funktionalität der Plattform und ermöglichen somit Wachstum zur Einhaltung Ihrer veränderten Geschäftsanforderungen. - Automatische Updates und Sicherungen
Updates und Sicherungen werden automatisch angewendet, um immer die aktuellste Lösung bereitzustellen. - Private Netzwerke
Reduziert den Bedarf an IP-Adressen im öffentlichen Netzwerk zur Verwaltung von Systemen durch Neuorganisation in einem isolierten, sicheren Netzwerk. - Automatische Erkennung
Verwaltbare Geräte im Netzwerk werden automatisch erkannt. Dadurch verkürzt sich der Zeitbedarf für die Installation und Inbetriebnahme von Geräten innerhalb der physischen Infrastruktur. - Remote Monitoring Unterstützung
Web-basierter Service als zweite Sicherheitsebene für die korrekte Funktionalität der physischen Infrastruktur eines Unternehmens. Erfahrene Experten bieten rund um die Uhr Überwachung und helfen, Probleme zu diagnostizieren, bevor diese eskalieren. - Ereignismeldungen
Erhalten Sie Echtzeit-Ereignisbenachrichtigungen, welche die Antwortzeiten bei kritischen Situationen der physischen Infrastruktur minimieren, die durchschnittliche Reparaturzeit verkürzen, die Effizienz steigern und die Betriebszeit maximieren. - Zentrales Bestandsmanagement
Erhalten Sie sofortige und detaillierte Informationen zu allen Geräten der physischen Infrastruktur nach geografischer oder kundenspezifischer Lage. - Cloudbasierte Überwachung
Gewährleisten Sie die Verfügbarkeit lokaler Edge- und verteilter IT-Umgebungen und überprüfen Sie den Status Ihrer physischen Infrastrukturkomponenten von einer zentralen Ansicht aus, um höchstmögliche Sicherheit vor Ort oder dezentral zu gewährleisten. - Alarmkonsolidierung
Reduziert fehlerhafte Alarme und reduziert die MTTR, indem die Grundursache in Minuten erkannt wird. - Grafische Trendanalysen
Zugriff auf aktuelle und archivierte Daten für Geräte oder Gerätegruppen. Aufzeichnung und graphische Darstellung mehrerer Datenpunkte in einem logischen Zusammenhang zur Visualisierung potenziell gefährlicher Trends. - Zentraler Datenspeicher für Fehlfunktionsmeldungen
Zugriff auf historische Warnungen von mehreren Geräten über eine zentrale Datenbank. Sortierung von Warnmeldungen nach Typ, Datum, Gerät und/oder Gerätegruppe. - Individuelle Berichterstellung
Erstellung, Archivierung und Planung vom Anwender definierter Berichte für eine komfortable Datenerfassung, Weiterleitung und Analyse.
Hauptspezifikationen
| Anzahl Lizenzen |
1 Lizenz |
| Kategorie |
Online- & Appliance-basierte Services - Live-Anwendungsüberwachung |
| Produktbeschreibung |
EcoStruxure IT Expert Startup - Lizenz - 1 Lizenz |
| Produkttyp |
Lizenz |
Weitere Informationen
| Allgemein / Installationstyp |
Lokal installiert |
| Allgemein / Kategorie |
Online- & Appliance-basierte Services |
| Allgemein / Unterkategorie |
Online- & gerätebezogene Dienste - Live-Anwendungsüberwachung |
| Header / Hersteller |
APC |
| Header / Marke |
Schneider |
| Header / Modell |
Startup |
| Header / Packungsmenge |
1 |
| Header / Produktlinie |
EcoStruxure IT Expert |
| Software / Anzahl Lizenzen |
1 Lizenz |
| Software / Lizenzkategorie |
Lizenz |
| Software / Lizenztyp |
Lizenz |
